Nota rápida sobre los roles: Para nuestros sitios web, cuentas, facturación, soporte y marketing, MultiLipi actúa como Responsable del tratamiento . Para el contenido que envía a nuestros servicios de traducción y SEO (por ejemplo, texto/medios del sitio web, glosario/memoria de traducción), MultiLipi actúa como su Procesador de datos bajo un Anexo de procesamiento de datos (DPA).
Esta Política se aplica a: visitantes del sitio web; propietarios de cuentas y usuarios de equipos; prospectos/socios/afiliados; candidatos que solicitan empleos; y usuarios finales que ven los sitios web de los clientes localizados a través de MultiLipi (datos técnicos limitados).
No cubre las prácticas de privacidad de los sitios web de los clientes localizados con MultiLipi; Esos editores siguen siendo responsables de sus propios sitios y avisos.
3) Qué datos recopilamos y por qué
A. Visitantes del sitio web
Datos técnicos: Dirección IP, agente de usuario, información del dispositivo/sistema operativo/navegador, páginas visitadas, referencia, marcas de tiempo, geolocalización básica (ciudad/país), registros de errores. Por qué: Operar y proteger nuestros sitios, prevenir abusos, diagnosticar problemas, medir el rendimiento. Bases legales: intereses legítimos; consentimiento cuando sea necesario para las cookies analíticas/de marketing.
Cookies y tecnología similar: análisis, pruebas A/B, preferencia de idioma, gestión del consentimiento. Base jurídica: consentimiento cuando sea necesario.
B. Titulares de cuentas / clientes
Identidad y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono (opcional), empresa, función.
Cuenta y uso: metadatos del proyecto/sitio, idiomas, configuración, claves API (hash cuando sea posible), acciones del usuario en el panel de control.
Contenido para el procesamiento: texto de origen/medios, traducciones, glosario y memoria de traducción (TM), anulaciones a nivel de elemento y metadatos relacionados.
Flujo de trabajo de traducción: Con el fin de proporcionar servicios de traducción, MultiLipi procesa el contenido textual de las páginas web de nuestros clientes. Cuando se traduce una página, su texto se envía a nuestros servidores y a nuestro proveedor de traducción externo (por ejemplo, Azure Translation Services). Para optimizar el rendimiento y el almacenamiento en caché, podemos almacenar el texto original y su traducción correspondiente.
Facturación: plan, facturas, identificaciones fiscales, estado de pago (detalles de la tarjeta manejados por nuestro procesador de pagos).
Por qué: Brinde el servicio, el soporte, la facturación, la seguridad, la calidad, el análisis y la mejora del producto. Bases legales: contrato; intereses legítimos; obligaciones legales (fiscales/contables).
C. Usuarios finales de los sitios web de los clientes
Datos técnicos estrictamente necesarios: registros de solicitud/respuesta, IP, agente de usuario, URL/ruta, cookie de preferencia de idioma; Datos geográficos limitados para elegir el idioma correcto cuando se configura. Por qué: Servir páginas localizadas, garantizar la disponibilidad/seguridad, prevenir abusos, medir el rendimiento de la plataforma (agregado). Bases legales: intereses legítimos.
D. Ventas, marketing y afiliados
Clientes potenciales: datos de contacto comercial, empresa, función, intereses, puntos de contacto de la campaña.
Boletín y marketing: correo electrónico, preferencias; seguimiento limitado a análisis consentidos.
Afiliados: identidad/contacto, detalles de pago, atribución basada en cookies.
Por qué: Comunicarse sobre servicios, ejecutar campañas, administrar el programa de afiliados. Bases legales: consentimiento para boletines informativos / ciertas cookies; intereses legítimos para el alcance B2B.
E. Soporte y comunicaciones
Tickets de soporte / chats / correos electrónicos: Datos de contacto, registros, capturas de pantalla/fragmentos de error que compartes. Por qué: Solucione y resuelva problemas. Bases legales: contrato; intereses legítimos.
F. Solicitantes de empleo
Datos de aplicación: CV, contacto, experiencia, referencias (si se proporcionan). Por qué: reclutamiento/evaluación. Bases legales: intereses legítimos; consentimiento cuando lo exija la ley local.
Compromiso del procesador: Cuando procesamos el contenido de su sitio web, glosario o TM como procesador, lo hacemos solo según sus instrucciones documentadas y no usamos ese contenido para entrenar modelos generales a menos que haya optado explícitamente por participar.
Datos confidenciales: Los Servicios no están diseñados para procesar Datos confidenciales (por ejemplo, datos de categoría especial según el RGPD, datos de niños, identificaciones gubernamentales, datos de cuentas financieras o pagos, geolocalización precisa o credenciales/contraseñas/claves API/secretos). Por favor, no envíe dicho contenido. Utilice controles de exclusión, selectores de ignorar/excluir, atributos "notranslate", robots/auth para evitar el procesamiento de contenido que no debe traducirse.
4) Bases legales (GDPR/RGPD DEL REINO UNIDO)
Contrato (Art. 6 (1) (b)) para proporcionar el servicio al que se suscribió.
Intereses legítimos (Art. 6 (1) (f)) para seguridad, prevención de fraude, mejora de productos (de manera que se preserve la privacidad) y marketing B2B, equilibrado con sus derechos.
Consentimiento (Art. 6 (1) (a)) para boletines informativos y ciertas cookies.
Obligación legal (Art. 6(1)(c)) para impuestos, contabilidad y cumplimiento.
5) Cómo usamos los datos (propósitos)
Entregue, mantenga y mejore la plataforma MultiLipi.
Proporcione traducciones, enrutamiento de idiomas, glosario/TM, análisis y funciones de SEO que habilite.
Autentica a los usuarios, protege las cuentas y detecta/previene el abuso o el fraude.
Proporcionar apoyo, incorporación y formación.
Enviar avisos de servicio, actualizaciones de productos y marketing (con consentimiento).
Cumplir con las leyes, hacer cumplir los términos y proteger nuestros derechos.
6) Cookies y seguimiento
Utilizamos cookies esenciales (seguridad, sesión, elección de idioma) y cookies de análisis/medición.
7) Intercambio de datos y destinatarios
Compartimos datos personales solo con:
Proveedores de servicios / subprocesadores que ayudan a alojar, operar, respaldar, medir y asegurar el servicio.
Procesadores de pagos y bancos para la facturación.
Asesores profesionales (legal, contable) bajo confidencialidad.
Autoridades cuando lo exija la ley.
Dentro de su organización si estás en un plan de equipo.
Con su dirección/consentimiento (por ejemplo, integraciones que habilite).
8) Transferencias internacionales
Cuando los datos se transfieren fuera de su región (por ejemplo, a proveedores de servicios), utilizamos las salvaguardias adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Estándar (SCC) de la UE y los apéndices comparables del Reino Unido, y (cuando corresponda) nos basamos en decisiones de adecuación o certificaciones de proveedores.
9) Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas que incluyen cifrado en tránsito, controles de acceso, administración de privilegios mínimos, protecciones de red, registro de auditoría y gestión regular de vulnerabilidades.
10) Retención
Conservamos los datos solo durante el tiempo que sea necesario para los fines descritos anteriormente, luego los eliminamos o los anonimizamos irreversiblemente, a menos que se aplique una retención legal más prolongada. Períodos típicos:
Categoría
Ejemplos
Propósito
Retención típica
Cuenta y facturación
Perfil, plan, facturas, identificadores fiscales
Proporcionar servicio; Fiscal/Contable
Duración del contrato + hasta 7 años
Registros de servicio
Registros de edge/aplicaciones, IP, agente de usuario
Seguridad, diagnóstico
Hasta 12 meses, luego agrega/anonimiza
Apoyo
Tickets, transcripciones de chat
Solución de problemas
Hasta 24 meses después de la resolución
Marketing
Listas de boletines, registros de consentimiento
Comunicaciones
Hasta que cancele la suscripción / retire el consentimiento
Recursos de traducción
Contenido, anulaciones, glosario/TM
Prestación de servicios
Vida útil del proyecto/cuenta; Eliminado en solicitud de eliminación/cierre después de cualquier período de gracia
11) Sus derechos (EEE/Reino Unido y regímenes similares)
Sujeto a la ley, puede tener derecho a acceder, rectificar, borrar, restringir, oponerse (incluido el procesamiento basado en intereses legítimos), retirar el consentimiento (para el procesamiento basado en el consentimiento) y la portabilidad de datos. También puede presentar una queja ante su autoridad supervisora local. Para ejercer derechos, envíe un correo electrónico a privacy@multilipi.com.
12) Niños
Nuestros servicios no están dirigidos a niños menores de 16 años. No recopilamos dichos datos a sabiendas. Si cree que un niño nos ha proporcionado datos personales, comuníquese con nosotros.
13) Anexo de procesamiento de datos (DPA)
Ofrecemos un DPA que cubre las obligaciones del Art. 28 del RGPD/RGPD del Reino Unido, las SCC (cuando corresponda), los compromisos de los subprocesadores y las notificaciones de incumplimiento. Puedes vea nuestro DPA estándar aquí o solicite una copia refrendada a privacy@multilipi.com.
14) Subprocesadores
Contratamos a subprocesadores cuidadosamente seleccionados para entregar partes del servicio. Requerimos compromisos de protección de datos y limitamos el acceso a lo necesario. Mantenemos una lista pública de subprocesadores actuales y la actualizaremos antes de agregar o reemplazar materialmente un subprocesador, con aviso si así lo requiere nuestro DPA.
Cuando las funciones utilizan IA de terceros (por ejemplo, sugerencias o resúmenes de calidad), prohibimos contractualmente a los proveedores usar su contenido para entrenar sus modelos a menos que lo acepte explícitamente, y minimizamos los datos enviados.
16) Compromisos del procesador (en su nombre)
Procese solo según sus instrucciones documentadas.
Implementar las medidas de seguridad adecuadas.
Ayudar con las solicitudes de los interesados relacionadas con el contenido que procesamos para usted.
Notificarle sobre violaciones de datos personales sin demoras indebidas.
Reducir las obligaciones a los subprocesadores autorizados.
Eliminar o devolver datos personales al final de los servicios (sujeto a retención legal), según el DPA.
17) Usuarios internacionales
Si se encuentra fuera de la India, sus datos pueden procesarse en países con diferentes leyes de protección de datos. Utilizamos las medidas de seguridad de transferencia descritas anteriormente y protegemos sus datos de acuerdo con esta Política.
18) Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de vez en cuando. La fecha de "Última actualización" muestra la última versión. Los cambios sustanciales se comunicarán a través del servicio o por correo electrónico cuando corresponda.
19) Contacto
¿Preguntas, solicitudes o quejas sobre la privacidad? Correo electrónico: privacy@multilipi.com Postal: 75/17, Tagore Lane, Shipra Path, Mansarovar, Tagore Lane, Ciudad de Jaipur, Rajasthan, India 302020