Política de Cancelación y Reembolso
En MultiLipi, nuestro objetivo es ofrecer total transparencia y flexibilidad a nuestros clientes respecto a cancelaciones de suscripciones y reembolsos.
Última actualización: 10 de junio de 2024
Por favor, lea detenidamente los siguientes términos:
Solicitudes de cancelación
Los clientes pueden cancelar su suscripción en cualquier momento a través del panel de control de la cuenta o contactando con nuestro equipo de soporte. Las solicitudes de cancelación entran en vigor al final del ciclo de facturación actual. El acceso a todas las funciones de pago permanecerá activo hasta el final de ese periodo.
Elegibilidad para reembolso
Ofrecemos un reembolso completo por los pagos de suscripción realizados en los últimos 7 días, siempre que haya habido no uso significativo de nuestros servicios durante este período.
Escenarios No Reembolsables
No se emitirán reembolsos por cambio de opinión, uso parcial del servicio o por periodos de suscripción fuera de la ventana inicial de 7 días. Las tasas por complementos, integraciones personalizadas o cargos de configuración única tampoco son reembolsables una vez que se han prestado los servicios.
Suscripciones Anuales
Para planes anuales, por favor proporciona un aviso de al menos 30 días antes de la siguiente fecha de renovación para evitar que te cobren el siguiente plazo. Pueden estar disponibles reembolsos prorrateados si la solicitud cumple con nuestros criterios de elegibilidad y se presenta en un plazo de 7 días desde el pago.
Retención de datos
Después de la cancelación, los datos de la cuenta de usuario se conservarán durante 60 días para permitir la exportación de datos o la reactivación de la cuenta. Después de este período, todos los datos se eliminarán permanentemente de nuestros servidores, excepto cuando la retención sea requerida por la ley.
Procesamiento de reembolsos
Los reembolsos aprobados se procesarán en un plazo de 5 a 10 días laborables y se reembolsarán mediante el método de pago original.
¿Necesita ayuda?
Para cualquier pregunta o para solicitar una cancelación o reembolso, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en support@multilipi.com .
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento. Al suscribirse a nuestros servicios, usted acepta los términos descritos anteriormente.