Política de cancelación y reembolso
En MultiLipi, nuestro objetivo es proporcionar total transparencia y flexibilidad a nuestros clientes con respecto a las cancelaciones de suscripción y los reembolsos.
Última actualización: 10 de junio de 2024
Por favor, lea los siguientes términos atentamente:
Solicitudes de Cancelación
Los clientes pueden cancelar su suscripción en cualquier momento a través del panel de control de la cuenta o poniéndose en contacto con nuestro equipo de soporte. Las solicitudes de cancelación surtirán efecto al final del ciclo de facturación actual. El acceso a todas las funciones de pago permanecerá activo hasta el final de ese período.
Elegibilidad para Reembolso
Ofrecemos un reembolso completo por los pagos de suscripción realizados en los últimos 7 días, siempre que no haya habido un uso significativo de nuestros servicios durante este período.
Escenarios no reembolsables
Los reembolsos no se emitirán por cambio de opinión, uso parcial del servicio o por períodos de suscripción fuera de la ventana inicial de 7 días. Las tarifas por complementos, integraciones personalizadas o cargos de configuración únicos tampoco son reembolsables una vez que se han prestado los servicios.
Suscripciones Anuales
Para planes anuales, proporcione un aviso de al menos 30 días antes de la próxima fecha de renovación para evitar que se le cobre el siguiente período. Los reembolsos prorrateados pueden estar disponibles si la solicitud cumple con nuestros criterios de elegibilidad y se presenta dentro de los 7 días posteriores al pago.
Retención de Datos
Después de la cancelación, los datos de la cuenta del usuario se conservarán durante 60 días para permitir la exportación de datos o la reactivación de la cuenta. Después de este período, todos los datos se eliminarán permanentemente de nuestros servidores, excepto cuando la ley exija su conservación.
Procesamiento de reembolsos
Los reembolsos aprobados se procesarán en un plazo de 5 a 10 días hábiles y se reembolsarán a través del método de pago original.
¿Necesita ayuda?
Para cualquier pregunta o para solicitar una cancelación o reembolso, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en support@multilipi.com.
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento. Al suscribirse a nuestros servicios, usted acepta los términos descritos anteriormente.