Política de Cancelación y Reembolso

Última actualización el 15 de junio de 2024

En MULTILIPI PRIVATE LIMITED, nuestro objetivo es proporcionar total transparencia y flexibilidad a nuestros clientes con respecto a las cancelaciones y reembolsos de suscripciones. Por favor, lea atentamente los siguientes términos:

  • Solicitudes de cancelación: Los clientes pueden cancelar su suscripción en cualquier momento a través del panel de control de la cuenta o poniéndose en contacto con nuestro equipo de soporte. Las solicitudes de cancelación entran en vigor al final del ciclo de facturación actual. El acceso a todas las funciones de pago permanecerá activo hasta el final del período.
  • Elegibilidad para reembolso: Ofrecemos un reembolso completo de los pagos de suscripción realizados en los últimos 7 días, siempre que no haya habido un uso significativo de nuestros servicios durante este período.
  • Escenarios no reembolsables: No se emitirán reembolsos por cambio de opinión, uso parcial del servicio o por períodos de suscripción fuera del período inicial de 7 días. Las tarifas de complementos, integraciones personalizadas o cargos de configuración únicos tampoco son reembolsables una vez que se entregan los servicios.
  • Suscripciones anuales: En el caso de los planes anuales, avisa con al menos 30 días de antelación a la próxima fecha de renovación para evitar que se te cobre el siguiente plazo. Los reembolsos prorrateados pueden estar disponibles si la solicitud cumple con nuestros criterios de elegibilidad y se realiza dentro de los 7 días posteriores al pago.
  • Retención de datos: Después de la cancelación, los datos de la cuenta de usuario se conservarán durante 60 días para permitir la exportación de datos o la reactivación de la cuenta. Después de este período, todos los datos se eliminarán permanentemente de nuestros servidores, excepto cuando la retención sea requerida por la ley.
  • Procesamiento de reembolsos: Los reembolsos aprobados se procesarán en un plazo de 5 a 10 días hábiles y se devolverán a través del método de pago original.
  • Para cualquier pregunta o para solicitar una cancelación o reembolso, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [correo electrónico protegido] .
  • Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento. Al suscribirse a nuestros servicios, usted acepta los términos descritos anteriormente.