Política de Cancelación y Reembolso

Última actualización el 15 de junio de 2024

En MULTILIPI PRIVATE LIMITED, nuestro objetivo es proporcionar una completa tran sp y flexibilidad a nuestros clientes con respecto a las cancelaciones y reembolsos de suscripciones. Lea atentamente los siguientes términos:

  • Solicitudes de cancelación: Los clientes pueden cancelar su suscripción en cualquier momento a través del panel de control de la cuenta o poniéndose en contacto con nuestro equipo de soporte. Las solicitudes de cancelación entran en vigor al final del ciclo de facturación actual. El acceso a todas las funciones de pago permanecerá activo hasta el final del período.
  • Elegibilidad de reembolso: Ofrecemos un reembolso completo por los pagos de suscripción realizados en los últimos 7 días, siempre que haya habido no uso significativo de nuestros servicios durante este período.
  • Escenarios no reembolsables: No se emitirán reembolsos no por cambio de opinión, uso parcial del servicio o por períodos de suscripción fuera de la ventana inicial de 7 días. Las tarifas por complementos, integraciones personalizadas o cargos de configuración únicos también no son reembolsables una vez que se entregan los servicios.
  • Suscripciones anuales: Para los planes anuales, proporcione al menos 30 días de no antes de la próxima fecha de renovación para evitar que se le cobre por el siguiente período. Los reembolsos prorrateados pueden estar disponibles si la solicitud cumple con nuestros criterios de elegibilidad y se realiza dentro de los 7 días posteriores al pago.
  • Retención de datos: Después de la cancelación, los datos de la cuenta de usuario se conservarán durante 60 días para permitir la exportación de datos o la reactivación de la cuenta. Después de este período, todos los datos se eliminarán permanentemente de nuestros servidores, excepto cuando la retención sea requerida por la ley.
  • Procesamiento de reembolsos: Los reembolsos aprobados se procesarán en un plazo de 5 a 10 días hábiles y se devolverán a través del método de pago original.
  • Para cualquier pregunta o para solicitar una cancelación o reembolso, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente al support@multilipi.com.
  • Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento. Al suscribirse a nuestros servicios, usted acepta los términos descritos anteriormente.